Co to jest remarketing?
Remarketing to forma reklamy cyfrowej polegająca na docieraniu z komunikatem do osób, które wcześniej weszły w interakcję z Twoją marką (np. odwiedziły stronę, obejrzały produkt, dodały do koszyka). Dzięki temu przypominasz się użytkownikom i zachęcasz do dokończenia działania, np. zakupu lub zapisu na newsletter.
Jak to działa w praktyce?
Mechanizm opiera się na tworzeniu list odbiorców. Po zainstalowaniu na stronie kodu śledzącego (np. tag Google Ads, Meta Pixel, GA4) system zapisuje w przeglądarce użytkownika identyfikator lub łączy go z danymi pierwszej strony (first‑party). Następnie:
- definiujesz reguły (np. „użytkownicy, którzy porzucili koszyk”),
- ustawiasz okno członkostwa (np. 7, 30, 180 dni),
- tworzysz kreacje dopasowane do segmentu,
- platforma wyświetla reklamy w sieci reklamowej, wyszukiwarce, YouTube, serwisach społecznościowych czy w aplikacjach.
W praktyce używa się zamiennie pojęć remarketing i retargeting. W ekosystemie Google częściej mówi się „remarketing”, a „retargeting” bywa używany szerzej dla działań opartych o sygnały zachowań i intencję.
Najpopularniejsze rodzaje remarketingu
- Standardowy – wszystkim odwiedzającym witrynę lub wybrane podstrony.
- Dynamiczny – automatycznie wstawia w reklamie oglądane produkty/usługi (wymaga feedu produktowego).
- RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) – dostosowanie stawek/komunikatów dla powracających użytkowników w wynikach wyszukiwania.
- Wideo – do osób, które oglądały filmy w YouTube.
- Customer Match – na podstawie list e‑mail/telefonów (zgodnie z RODO).
- Aplikacyjny – do użytkowników aplikacji mobilnych.
Minimalne rozmiary list (orientacyjnie): Google Ads Display ok. 100 aktywnych użytkowników, Search ok. 1000; na Meta – zwykle 100 osób.
Korzyści i ryzyka
Korzyści:
- wyższy współczynnik konwersji i niższy koszt pozyskania,
- personalizacja przekazu i sekwencyjne „domykanie” ścieżki,
- odzyskiwanie porzuconych koszyków i leadów,
- lepsze wykorzystanie ruchu (w tym organicznego).
Ryzyka:
- zmęczenie reklamami i efekt „śledzenia” – konieczne limity częstotliwości,
- błędna segmentacja (np. bombardowanie osób, które już kupiły),
- wyzwania prywatności: RODO/UK GDPR, ePrivacy, iOS ATT, wygaszanie cookies.
Dobre praktyki
- Segmentuj precyzyjnie: osobne listy dla etapu przeglądania, koszyka, klientów.
- Wyklucz konwertujących lub stosuj inne komunikaty (cross‑sell, lojalizacja).
- Stosuj capping częstotliwości i rozsądne okna członkostwa (np. 7–14 dni dla koszyka).
- Używaj dynamicznych kreacji i dopasowanych landingów.
- Buduj listy oparte na zdarzeniach GA4 (viewitem, addtocart, begincheckout).
- Testuj sekwencje (np. rabat po 48 h, potem social proof).
- Pilnuj zgodności z prawem: zgody na cookies, Consent Mode v2, polityka prywatności.
- Przygotuj się na świat z mniejszą ilością cookies: first‑party data, serwerowe tagowanie, rozwiązania typu Protected Audience/Topics w Chrome.
Przykład zastosowania
Sklep online tworzy listy: „oglądali produkt”, „dodali do koszyka”, „powracający kupujący”. Dla porzuconych koszyków uruchamia kampanię dynamiczną z pokazaniem konkretnych produktów i kodem -10%, okno 7 dni, limit 3 wyświetlenia/dzień. Równolegle w RLSA podbija stawki na frazy brandowe tylko dla użytkowników, którzy wcześniej byli na stronie.
Znaczenie dla SEO i marketingu
Remarketing nie wpływa bezpośrednio na ranking w wyszukiwarkach, ale świetnie współgra z SEO: pomaga zamieniać część ruchu organicznego, który nie skonwertował przy pierwszej wizycie, w realne transakcje lub leady. Dzięki temu rośnie zwrot z inwestycji w content i widoczność, a ścieżka użytkownika staje się krótsza i bardziej przewidywalna.
W dobrze ułożonej strategii digital remarketing pełni rolę „drugiej szansy” – wykorzystuje dane o zachowaniach, by z właściwym komunikatem wrócić do odbiorcy we właściwym momencie. Kluczem są świadome segmenty, kontrola częstotliwości i zgodność z regulacjami, co pozwala zwiększyć sprzedaż bez niepotrzebnego nachalstwa.
Dzięki wieloletniemu doświadczeniu, zdobytemu przy współpracy z różnymi branżami, potrafię dostosowywać podejście do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Na stronie Biznesuj.pl dzielę się wiedzą oraz praktycznymi poradami na temat prowadzenia biznesu, aby inspirować i wspierać przedsiębiorców w ich codziennych wyzwaniach. Zapraszam do lektury moich artykułów, które mogą stać się drogowskazem w dążeniu do sukcesu.”
