Co to jest NAP?

NAP to skrót od ang. Name, Address, Phone – nazwa firmy, adres i numer telefonu. To podstawowy zestaw danych identyfikujących lokalny biznes w internecie. NAP pojawia się m.in. w wizytówce Google (Google Business Profile), na stronie WWW (np. w stopce i na stronie kontakt), w mapach, katalogach firm, serwisach branżowych i mediach społecznościowych.

Jak działa NAP i dlaczego spójność ma znaczenie?

Wyszukiwarki budują „profil” firmy, łącząc rozproszone po sieci wzmianki. Jeśli nazwa, adres i telefon są podawane w wielu miejscach w identycznej formie, algorytm łatwiej łączy je w jeden byt (entity). To zwiększa zaufanie do danych, ogranicza duplikaty wizytówek i zmniejsza ryzyko błędów (np. prezentowania nieaktualnego numeru). Niespójny NAP (różne zapisy nazwy, stare telefony, literówki w adresie) prowadzi do:

• rozbicia sygnałów zaufania między wieloma rekordami,
• gorszej widoczności w Mapach/Local Pack,
• spadku współczynników kontaktu (połączenia, trasy dojazdu),
• skarg użytkowników i większej liczby zgłoszeń „zamknięte na stałe”.

Znaczenie NAP dla lokalnego SEO

Dla firm działających lokalnie NAP to jeden z kluczowych sygnałów rankingowych w wynikach map i zapytaniach „near me”. Spójny NAP:

• wzmacnia widoczność w pakiecie lokalnym (Map Pack),
• zwiększa wiarygodność danych kontaktowych i konwersję (telefony, wizyty),
• ułatwia algorytmom łączenie recenzji i wzmianek z właściwą firmą,
• ogranicza kanibalizację profili i duplikaty wizytówek.

W ujęciu UX i konwersji, jednolity NAP skraca drogę do kontaktu, a więc realnie wpływa na liczbę zapytań i przychód.

Dobre praktyki NAP

• Ustal „kanoniczny” zapis danych:
• Nazwa: jedna forma brandu (np. „Apteka Zdrówko” zamiast naprzemiennie „Apteka Zdrówko Sp. z o.o.”/„Zdrówko Apteka”).
• Adres: konsekwentny format (ul./al., numer lokalu, kod pocztowy, miasto), z polskimi znakami. Przykład: „ul. Długa 12 lok. 3, 00-123 Warszawa”.
• Telefon: jeden główny numer w jednolitym formacie, najlepiej z kierunkowym: „+48 22 123 45 67”.
• Powiel kanoniczny NAP w kluczowych miejscach:
• strona WWW (stopka, kontakt, dedykowana strona lokalizacji),
• Google Business Profile, Facebook, mapy i katalogi branżowe,
• serwisy opiniotwórcze właściwe dla branży.
• Używaj danych strukturalnych:
• wdrażaj schema.org/LocalBusiness w formacie JSON-LD (name, address/PostalAddress, telephone, url).
• Zarządzaj numerami do śledzenia połączeń:
• jeśli stosujesz call tracking, ustaw numer śledzący jako dynamicznie podstawiany na stronie, a w profilach i danych strukturalnych pozostaw numer główny; w GBP użyj pola dodatkowego numeru dla trackingowego.
• Unikaj pułapek:
• nie twórz wielu wizytówek dla tej samej lokalizacji,
• nie używaj wirtualnych biur jako adresu, jeśli nie przyjmujesz tam klientów,
• po zmianie adresu/telefonu przeprowadź aktualizację w całym ekosystemie i utrzymuj przekierowania/telekomunikacyjne przekazywanie połączeń.
• Firmy wielolokalizacyjne:
• osobna podstrona i osobny NAP dla każdej placówki,
• unikalny numer dla każdej lokalizacji,
• w danych strukturalnych osobne obiekty LocalBusiness.

Praktyczna implementacja (przykład danych strukturalnych)

Przykład JSON-LD dla firmy lokalnej na stronie kontakt:

{
„@context”: „https://schema.org”,
„@type”: „LocalBusiness”,
„name”: „Apteka Zdrówko”,
„url”: „https://www.aptekazdrowko.pl”,
„telephone”: „+48 22 123 45 67”,
„address”: {
„@type”: „PostalAddress”,
„streetAddress”: „ul. Długa 12 lok. 3”,
„postalCode”: „00-123”,
„addressLocality”: „Warszawa”,
„addressCountry”: „PL”
},
„openingHours”: „Mo-Fr 08:00-20:00, Sa 09:00-16:00”
}

Dla firm dojazdowych (SAB), które nie przyjmują klientów pod adresem, w Google Business Profile ukryj adres, a na stronie utrzymaj NAP i dołóż „areaServed” w schema.org.

Jak zrobić audyt NAP

1. Zdefiniuj kanoniczny NAP i zapisz go w firmowym „źródle prawdy”.
2. Sprawdź istniejące wzmianki: użyj operatorów Google (np. „nazwa firmy” + „adres”, „nazwa firmy” + „telefon”) i narzędzi SEO.
3. Zabezpiecz i zweryfikuj kluczowe profile (Google, mapy, katalogi branżowe), zgłaszaj duplikaty.
4. Ujednolicaj dane w kolejnych źródłach, zaczynając od tych o największej widoczności.
5. Ustal proces utrzymania (checklista zmian, przegląd co 6–12 miesięcy).

Spójny NAP to fundament lokalnego SEO i zaufania do marki. Dbałość o konsekwentny zapis nazwy, adresu i telefonu w całym ekosystemie – wsparta danymi strukturalnymi i regularnym audytem – przekłada się na lepszą widoczność w Mapach Google, mniej błędów informacyjnych i wyższy wolumen realnych kontaktów od klientów z okolicy.

Agata

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu, zdobytemu przy współpracy z różnymi branżami, potrafię dostosowywać podejście do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Na stronie Biznesuj.pl dzielę się wiedzą oraz praktycznymi poradami na temat prowadzenia biznesu, aby inspirować i wspierać przedsiębiorców w ich codziennych wyzwaniach. Zapraszam do lektury moich artykułów, które mogą stać się drogowskazem w dążeniu do sukcesu.”