Co to jest wyskakujące okienko (pop-up)?

Wyskakujące okienko, powszechnie znane jako pop-up, to graficzny element interfejsu użytkownika (GUI), który niespodziewanie pojawia się na ekranie, zazwyczaj zasłaniając część lub całość aktualnie przeglądanej treści strony internetowej. Jego celem jest zwrócenie uwagi użytkownika na konkretną informację, ofertę, wezwanie do działania (CTA) lub formularz.

Jak działają pop-upy i do czego służą?

Pop-upy są najczęściej implementowane przy użyciu technologii webowych, takich jak JavaScript i CSS, co pozwala na ich dynamiczne pojawianie się i zamykanie bez konieczności przeładowywania całej strony. Mogą być wyzwalane przez różne akcje użytkownika lub zdarzenia na stronie:

• Na wejściu (on-load): Pojawiają się natychmiast po załadowaniu strony.
• Z opóźnieniem czasowym (time-delayed): Wyświetlają się po określonym czasie spędzonym na stronie.
• Po przewinięciu (scroll-triggered): Aktywują się, gdy użytkownik przewinie stronę do określonego punktu.
• Na wyjściu (exit-intent): Są wyświetlane, gdy system wykryje, że użytkownik zamierza opuścić stronę (np. poprzez ruch kursorem myszy poza obszar okna przeglądarki).
• Po kliknięciu (on-click): Aktywowane są po kliknięciu w konkretny element strony.

W zależności od celu, pop-upy przyjmują różne formy i treści. Najczęściej służą do:

• Generowania leadów: Zbieranie adresów e-mail do newslettera, oferowanie darmowych e-booków czy konsultacji.
• Informowania o promocjach i ofertach: Wyświetlanie kuponów rabatowych, informowanie o wyprzedażach.
• Zbierania zgód: Polityka cookies, zgody RODO, weryfikacja wieku.
• Ankiet i feedbacku: Zbieranie opinii od użytkowników.
• Przekierowywania ruchu: Zachęcanie do odwiedzenia innej sekcji strony, sklepu, lub strony w mediach społecznościowych.

Znaczenie wyskakujących okienek dla marketingu i SEO

Wyskakujące okienka stanowią narzędzie o podwójnym obliczu. Z jednej strony są potężnym narzędziem marketingowym, zdolnym do zwiększenia konwersji i generowania leadów. Z drugiej strony, niewłaściwie używane, mogą znacząco pogorszyć User Experience (UX), a nawet negatywnie wpłynąć na pozycję strony w wynikach wyszukiwania.

Korzyści marketingowe:

• Wysoka widoczność: Pop-up natychmiast przyciąga uwagę użytkownika.
• Zwiększenie konwersji: Dobrze zaprojektowane i ukierunkowane pop-upy mogą znacząco zwiększyć liczbę zapisów na newsletter, pobrań materiałów czy nawet sprzedaży.
• Skuteczna komunikacja: Pozwalają szybko przekazać pilne informacje lub ważne oferty.

Ryzyka i wpływ na SEO:

Głównym problemem z perspektywy SEO jest potencjalnie negatywny wpływ na doświadczenia użytkownika oraz specyficzne wytyczne Google dotyczące tak zwanych intrusive interstitials.

1. Kara Google za inwazyjne pop-upy na urządzeniach mobilnych: Od stycznia 2017 roku Google zaczął karać strony, które na urządzeniach mobilnych wyświetlają inwazyjne interstitials (formę pop-upów, które całkowicie lub w dużej mierze zasłaniają treść strony). Celem tej zmiany jest zapewnienie użytkownikom łatwiejszego dostępu do treści, zwłaszcza na mniejszych ekranach.

   • Co jest uważane za inwazyjne? Pop-upy, które zasłaniają główną treść strony natychmiast po wejściu użytkownika na nią lub te, które wymagają od użytkownika zamknięcia okienka, zanim będzie mógł zobaczyć właściwą treść.
   • Wyjątki: Google zaznacza, że niektóre pop-upy są akceptowalne. Należą do nich te wyświetlane z przyczyn prawnych (np. zgoda na cookies, weryfikacja wieku), logowanie dla treści chronionych hasłem, oraz małe, łatwo zamykalne banery, które zajmują niewiele miejsca na ekranie (np. banery do instalacji aplikacji).

2. Pogorszenie User Experience (UX): Niezależnie od kar Google, irytujące pop-upy prowadzą do frustracji użytkowników. Może to skutkować:

   • Wyższym współczynnikiem odrzuceń (bounce rate): Użytkownicy mogą opuszczać stronę, zanim w ogóle zapoznają się z jej treścią.
   • Krótszym czasem spędzonym na stronie: Zniechęceni użytkownicy szybciej opuszczają witrynę.
   • Negatywnym wizerunkiem marki: Strona może być postrzegana jako nachalna lub nieprofesjonalna.
   • Wyszukiwarki coraz bardziej uwzględniają czynniki behawioralne użytkowników, a słabe UX może pośrednio wpływać na pozycje rankingowe.

Dobre praktyki w stosowaniu pop-upów:

Aby zminimalizować negatywny wpływ i wykorzystać potencjał pop-upów, należy:

• Priorytetem jest użytkownik: Zawsze stawiać na pierwszym miejscu dostęp do treści i komfort użytkowania.
• Stosować pop-upy na wyjściu: Są mniej inwazyjne, ponieważ pojawiają się w momencie, gdy użytkownik i tak zamierza opuścić stronę.
• Testować: Wykonywać testy A/B, aby sprawdzić, które rodzaje pop-upów, treści, umiejscowienia i czasy wyświetlania są najbardziej efektywne i najmniej irytujące.
• Być responsywnym: Upewnić się, że pop-upy są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, łatwo je zamknąć i nie zasłaniają kluczowej treści.
• Ograniczyć częstotliwość: Nie wyświetlać pop-upów zbyt często temu samemu użytkownikowi.

Wyskakujące okienka to potężne, ale i ryzykowne narzędzie w arsenale marketera internetowego. Kluczem do sukcesu jest ich strategiczne i wyważone użycie, które poprawia konwersję bez negatywnego wpływu na doświadczenia użytkownika i widoczność strony w wynikach wyszukiwania.

Agata

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu, zdobytemu przy współpracy z różnymi branżami, potrafię dostosowywać podejście do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Na stronie Biznesuj.pl dzielę się wiedzą oraz praktycznymi poradami na temat prowadzenia biznesu, aby inspirować i wspierać przedsiębiorców w ich codziennych wyzwaniach. Zapraszam do lektury moich artykułów, które mogą stać się drogowskazem w dążeniu do sukcesu.”